En ocasiones vas a requerir ayuda, siempre que sea posible (para abaratar costos y ayudar, poco que sea, al descongestionamiento vial) realizaremos una revisión remota del equipo que presente fallos. Para ello, usamos una herramienta llamada AnyDesk que nos permite conectarnos a su computadora durante un período de tiempo limitado. Siga estos pasos para obtener acceso remoto:

  • Descargue la aplicación AnyDesk, tiene varias opciones. de acuerdo al sistema operativo que esté usando:



  • Ejecute la aplicación, es decir, de doble clic en ella. Se mostrará esta pantalla, acá, de clic dónde dice ‘Instalar AnyDesk en este Ordenador‘ acá:

  • En la siguiente pantalla, confirme la instalación. El programa se reiniciará y verá esto, de clic en ¡Empezar!:

  • Comparta ahora la Dirección AnyDesk con la persona que está atendiendo su caso particular. ¿Cuál es la dirección? esta:

¡IMPORTANTE!

Durante el soporte remoto no podrá utilizar la computadora, además, la aplicación deberá permanecer abierta en lo que dura la sesión. Posteriormente al soporte, puede (si así lo desea) desinstalar la aplicación; sin embargo, si la deja, posteriores asistencias serán más sencillas.